Sık Sorulan Sorular
Hangi hosting paketini seçmeliyim?
Paket seçimi; site sayısına, beklenen ziyaretçi trafiğine, kullandığınız yazılıma (örneğin WordPress ya da özel uygulama) ve e-posta ihtiyacınıza göre değişir. Küçük tanıtım siteleri ve bloglar için paylaşımlı hosting çoğu zaman yeterlidir; yoğun trafik ya da özel yapılandırma gerektiren projeler için VPS düşünülebilir. İhtiyacınızı yazarsanız uygun paket konusunda bilgi veririz.
Sitem hiç kesintiye uğramayacak mı?
Hiçbir barındırma hizmeti kesintisiz çalışmayı vaat edemez. Planlı bakım, arıza, saldırı ya da üçüncü taraf kaynaklı sorunlar kesintiye yol açabilir. Hizmet seviyesi ve kesinti durumunda yapılacaklar sözleşmede ve hizmet şartlarında yazılıdır. Planlı bakımlar için müşterilerimizi önceden bilgilendirmeye çalışırız.
Yedekleme yapılıyor mu, ne kadar süre saklanıyor?
Paketlere göre otomatik yedekleme yapılabilir; sıklığı ve saklama süresi paket açıklamasında yazılıdır. Yedekler geri yükleme için sunulur, ancak yalnızca bizim yedeklerimize güvenmemenizi, önemli veriler için kendi yedeğinizi de farklı bir yerde tutmanızı öneririz. Geri yükleme süresi yedeğin boyutuna bağlıdır.
Alan adımı başka bir firmadan buraya taşıyabilir miyim?
Evet, alan adı transferi mümkündür; ancak transfer koşulları uzantıya ve mevcut sağlayıcıya göre değişir. Genellikle alan adının transfer kilidinin açılması, geçerli bir transfer kodunun alınması ve iletişim e-postasının erişilebilir olması gerekir. Transfer sırasında alan adının yenileme süresi de etkilenebilir; koşulları transfer öncesinde yazılı olarak bildiririz.
Mevcut sitemi buraya taşımanıza yardımcı olur musunuz?
Evet. Site taşıma desteğiyle dosyalarınız, veritabanlarınız ve e-postalarınız yeni hesaba aktarılır. Taşıma öncesinde mevcut sitenin yedeği alınır ve yeni ortamda test yapılır. DNS geçişi sırasında kısa süreli kesinti ya da e-posta gecikmesi olabilir. Kapsam ve ücret, sitenin boyutuna göre taşıma öncesinde yazılı olarak belirtilir.
Teknik destek ne zaman ve nasıl alınır?
Teknik destek, belirtilen çalışma saatlerinde e-posta, destek talebi sistemi ve diğer iletişim kanallarıyla verilir. Hafta sonu yalnızca acil kesinti bildirimi için ulaşılabilirlik sağlanır. İlk yanıt süresi hedefleri hizmet şartlarında yazılıdır; çözüm süresi, sorunun niteliğine ve üçüncü taraf bağımlılıklarına göre değişir.
Siteme ait içerikten kim sorumlu?
Barındırılan içeriklerden müşteri sorumludur. Firma, yer sağlayıcı olarak ilgili mevzuata uygun hareket eder, hukuka aykırı içerik bildirimlerini ve yetkili makamların usulüne uygun taleplerini değerlendirir. Hizmet şartları, kabul edilebilir kullanım koşullarını içerir; bu koşulları ihlal eden içerikler için hizmet kısıtlanabilir ya da sonlandırılabilir.
İade ve iptal koşulları nelerdir?
İade ve iptal koşulları, hizmetin türüne, mevzuata ve sözleşmeye göre değişir. Alan adı tescili gibi bazı hizmetlerde iade sınırlı olabilir. Satın almadan önce koşulları yazılı olarak öğrenmenizi öneririz. İptal taleplerinizi yazılı olarak iletmeniz ve ödeme planını bizimle teyit etmeniz gerekir.