Cihazınızın arızasını önce anlayalım, sonra konuşalım

Hayır. Devrekart bağımsız bir teknik servistir; herhangi bir cihaz markasının yetkili servisi olduğumuzu iddia etmeyiz ve marka logolarını yetki belirtir şekilde kullanmayız. Birçok marka ve modelde onarım yaparız, ancak üreticinin yetkili servisi için yapılan işlemler (örneğin garanti kapsamındaki onarımlar) ilgili yetkili servise aittir.

Garanti süresi içindeki cihazlarda yetkisiz müdahale, üreticinin garanti koşullarına göre garanti kapsamını etkileyebilir. Bu nedenle garanti süresi içindeki cihazlar için önce üreticinin ya da satıcının yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti durumunuzdan emin değilseniz fatura ve garanti belgenizi birlikte inceleyebiliriz.

Arızanın belirtilerine göre ön bilgi verebiliriz; ancak kesin maliyet, teknisyen cihazı gördükten sonra bildirilir. Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabilir. Tespit sonrası yapılacak işlemi, parça seçeneklerini ve tahmini bedeli size anlatır, onayınızı alırız. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Parça seçeneklerini (orijinal, muadil, yenilenmiş) fiyat ve garanti farkıyla birlikte size sunarız. Seçim sizindir. Orijinal parça her zaman bulunamayabilir ya da çok pahalı olabilir; muadil parçalar bazı cihazlarda uygun bir seçenek olabilir. Değişen eski parçayı isterseniz size teslim ederiz.

Onarımda kullanılan parçalar için üretici ya da tedarikçinin garanti koşulları geçerlidir. İşçilik için süre ve kapsam servis fişinde yazılı olarak belirtilir. Aynı arızanın tekrarlaması durumunda ne yapılacağı da servis fişinde belirtilir. Yanlış kullanım ya da sonradan yapılan müdahaleler garanti dışında kalabilir.

Bu karar; cihazın yaşına, arızanın türüne, parça fiyatına ve yeni cihaz maliyetine göre değişir. Tespit sonrasında onarımın mantıklı olup olmadığını açıkça söyleriz. Onarım maliyeti cihazın değerine yakınsa yeni cihaz almayı değerlendirmenizi önerebiliriz. Kararı her zaman sizin vermeniz esastır.

Doğal gaz ya da LPG ile çalışan cihazların gaz bağlantısı ve gaz hattı işlemleri yalnızca yetkili ve belgeli firmalarca yapılmalıdır. Biz bu tür işlemlere müdahale etmeyiz ve sizi yetkili firmaya yönlendiririz. Elektrik ve elektronik arızalarına bakabiliriz. Gaz kokusu alırsanız önce pencereleri açıp dışarı çıkın ve gaz acil hattını arayın.

Hizmet bölgemiz iletişim sayfasında belirtilen ilçelerdir; dışındaki talepler için bilgi alabilirsiniz. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz. Cihazın marka, model ve arıza fotoğrafını WhatsApp ile göndermeniz süreci hızlandırır. Yurt dışından alınmış cihazlarda parça temini farklı olabilir, bu konuda size önceden bilgi veririz.